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Conheça a "Last Mile", nova aposta do varejo para se reinventar
Publicado em 08/Mai/2019
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SÃO PAULO - Em um cenário de avanço do comércio eletrônico, a empresa que sai na frente é aquela que consegue unir qualidade do produto ou serviço a uma boa experiência do usuário. E é aí que surge o conceito intitulado “Last Mile”, ou seja, a última etapa do percurso entre a compra online e a entrega ao consumidor.

Para abordar o tema, o professor do InfoMoney e especialista em fundos imobiliários Arthur Vieira de Moraes convidou ao programa “Fundos Imobiliários” o professor Fabian Salum, da Fundação Dom Cabral, e Patrick Samuel, diretor da Newmark Brasil.

“Se você observar, qualquer um de nós, por um smartphone, consegue em três cliques, no máximo, selecionar a quantidade, onde entregar e fazer o pagamento, seja de um produto ou serviço”, diz Salum.

O professor avalia, porém, que apesar de os dois primeiros passos da compra oferecerem uma boa experiência ao consumidor no Brasil, a última jornada do cliente no varejo digital ainda requer melhorias. Isso porque, entre os principais motivos de insatisfação dos clientes, estão o prazo e o frete de entrega.

“O Last Mile é um desafio, mas uma infinidade de oportunidades para o surgimento de novas empresas, novas formas e modelos de negócios, para cobrir uma deficiência que temos, que é muito causada pela falta de costume de compras pela internet, que faz com que muitos lojistas não invistam nesse canal”, explica.

Agregando-se o tema ao mercado imobiliário, o impacto de um bom e-commerce pode ser encontrado na logística, isto é, na busca por galpões ou, no caso da capital paulista, em self storages ou shoppings. Confira a entrevista na íntegra no vídeo acima.

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Residencial » Apartamento
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Residencial » Apartamento
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Residencial » Apartamento
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R$ 174.906 Vendas a partir de CEP: 03269-020, Rua Doutor Tolstoi de Carvalho, N°: 290, Vila Tolstoi, São Paulo, São Paulo, Brasil 2 Dormitório(s) , 1 Banheiro(s) , Privativo: 34,11 ~ 39,38 , Total: 34,11 , Útil: 34,11 ~ 39,38
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Pacoba - Breve Lançamento
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R$ 0 Vendas a partir de CEP: 05679-080, Rua Pacobá, N°: 67, Cidade Jardim, São Paulo, São Paulo, Brasil 1 ~ 2 Dormitório(s) , 1 Banheiro(s) , Privativo: 25,70 ~ 38,00 , Total: 1.426,25 , Útil: 25,70 ~ 38,00
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Wonder By Praças da Cidade
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R$ 532.820 Vendas a partir de CEP: 03042-010, Rua Ernesto de Castro, N°: 139, Brás, São Paulo, São Paulo, Brasil 2 ~ 3 Dormitório(s) , 3 ~ 4 Banheiro(s) , 2 ~ 3 Suíte(s) , 1 ~ 2 Vaga(s) , Privativo: 82,09 , Total: 82,09 , Útil: 82,09
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Dom Ipiranga - Breve Lançamento
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R$ 0 Vendas a partir de CEP: 04204-002, Rua Costa Aguiar, N°: 1835, Ipiranga, São Paulo, São Paulo, Brasil 3 ~ 4 Dormitório(s) , 4 ~ 5 Banheiro(s) , 3 ~ 4 Suíte(s) , 2 ~ 3 Vaga(s) , Privativo: 115,00 ~ 145,00 , Total: 115,00 , Útil: 115,00 ~ 145,00
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Residencial » Flat/Loft/Estúdio
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R$ 1.875.250 Vendas a partir de CEP: 04116-280, Rua Luís Molina, N°: 105, Chacara Klabin, São Paulo, São Paulo, Brasil 3 Dormitório(s) , 5 Banheiro(s) , 3 Suíte(s) , 2 ~ 3 Vaga(s) , Privativo: 154,60 ~ 324,56 , Total: 154,60 , Útil: 154,60 ~ 324,56
Apartamentos de 3 suítes, 2 ou 3 vagas. Infraestrutura conta com piscina, academia, home office, lavanderia, brinquedoteca, salão de festas, churrasqueira, playground coberto e sala de jogos. Preço e disponibilidade do imóvel sujeitos a alteração sem aviso prévio.
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